ご利用ガイド
当オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
ご注文からお届けまでの流れをご案内いたします。
【1】ご注文の流れ
- 商品ページからご希望の商品を選択し、「カートに追加」ボタンを押します。
- カート内容をご確認のうえ、「ご購入手続きへ進む」を押します。
- お客様情報（お名前・住所・電話番号・メールアドレス）をご入力ください。
- 配送方法・お支払い方法を選択します。
- 内容をご確認のうえ、「注文を確定する」を押して完了です。
- ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送信されます。
※ご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
※発送準備完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
【2】お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- 銀行振込
- 代金引換
※詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
【3】梱包・検品について
当社では、出荷前に商品の状態を一点ずつ確認しております。
陶磁器は割れ物のため、緩衝材を使用し、配送時の衝撃に配慮した梱包を行っております。
大型商品や鉢類につきましては、商品サイズに応じた専用資材を使用する場合がございます。
またサスティナブルな観点から段ボールなどを再利用した緩衝材や箱を使用する場合がございます。
【4】発送について
在庫商品はご注文確認後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
ただし日祭日を挟む場合や突発的な状況が発生した場合、遅れる場合がございます。
受注生産商品は商品ページ記載の納期をご確認ください。
送料および配送条件の詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。
【5】返品・交換について
返品・交換の条件は「返品ポリシー」に基づきます。
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
【6】陶磁器製品について
陶磁器は手作業工程を含むため、色味や風合いに個体差がございます。
製品の特性としてご理解いただきますようお願いいたします。